Soms lukt het niet om de slimmemetermodule goed aan uw Wi-Fi netwerk te koppelen.
Bijvoorbeeld als:
- u bluetooth op uw smartphone nog uit had staan toen u de slimmemetermodule ging koppelen;
- u bij eerste koppeling een verkeerde netwerknaam hebt gekozen of een niet het juiste Wi-Fi wachtwoord hebt ingetypt;
- u een nieuw Wi-Fi netwerk thuis heeft gekregen.
Hieronder ziet u aanwijzingen hoe u in dat geval de slimmemetermodule alsnog/opnieuw kunt koppelen aan uw Wi-Fi netwerk.
De Twomes slimmemetermodule is een meetapparaatje dat regelmatig meetgegevens van uw slimme meter stuurt naar de Twomes onderzoeksserver. Alle huishoudens die meedoen aan het WarmteWachter onderzoek hebben een slimmemetermodule ontvangen. Sommige huishoudens hebben ook een cv-ketelmodule en/of woonkamermodule ontvangen (zonder QR-code) die hun gegevens eerst sturen naar een gekoppelde slimmemetermodule, die ze vervolgens weer doorstuurt naar de stuurt naar de Twomes onderzoeksserver.
.1. Zorg dat bluetooth aan staat
Zorg dat bluetooth op uw smartphone aanstaat.
2. Check de USB-voeding
Bij de meest moderne slimme meters krijgt de slimmemetermodule voeding van de slimme meter. Bij oudere modellen is een externe voeding nodig.
- Als u 2 USB-voedingen van ons heeft ontvangen moet u er één gebruiken voor de slimmemetermodule.
- Als u 1 USB-voeding van ons heeft ontvangen hangt het ervanaf of u ook een OpenTherm Monitor van ons heeft ontvangen (klein wit kastje met 2 groene stekkers met schroefaansluiting).
- Heeft u wél een OpenTherm Monitor ontvangen? Gebruik de USB-voeding dan daarvoor.
- Heeft u géén een OpenTherm Monitor ontvangen? Dan moet u de USB-voeding aansluiten op de slimmemetermodule.
- Als u géén USB-voeding van ons heeft ontvangen dan hebben we gezien dat uw slimme meter van het moderne type is dat voldoende voeding kan leveren voor de slimmemetermodule.
3. Sluit WarmteWachter hard af en start opnieuw
Zorg dat u de WarmteWachter app op uw smartphone geforceerd sluit: toon een lijst met actieve apps en veeg WarmteWachter omhoog.
Het geforceerd sluiten van een app gaat op Android en iOS in grote lijnen hetzelfde: zorg eerst dat u een lijst met actieve apps ziet op uw scherm.
- Android: button links onder in het scherm of op uw toestel, of swipe up vanuit de onderkant van het scherm, afhankelijk van het toestel;
- iPhone: swipe up vanaf de onderkant van het scherm.
Blader in de lijst met naar WarmteWachter en veeg deze omhoog. Dit forceert de app om te sluiten.
Direct hierna start moet u de WarmteWachter opnieuw starten en keert u via het menu en Meestgestelde vragen weer terug naar deze pagina. N.B. De QR-code opnieuw scannen komt pas in stap 4.
4. Wi-Fi reset: 10 s knop indrukken
Klik op de K-knop van de slimmemetermodule (u voelt een duidelijke klik), houd deze ruim 10 seconden ingedrukt. Na 10 seconden begint een rood lampje in het doosje te knipperen (5 keer; als het te licht is ziet u het wellicht niet). Laat het knopje daarna weer los.
5. Stekkers eruit en erin
- Wacht minstens 5 seconden.
- Haal de stekker van de slimmemetermodule van de kabel die naar de slimme meter gaat uit de slimmemetermodule.
- Haal de stekker van de USB-voeding van de slimmemetermodule uit het stopcontact (als u deze moet gebruiken).
- Wacht minstens 5 seconden.
- Steek de stekker van de USB-voeding van de slimmemetermodule weer in het stopcontact (als u deze moet gebruiken).
- Stop de stekker van de kabel die van de slimme meter komt weer terug in de slimmemetermodule. Zorg dat de stekker duidelijk en goed vastklikt.
- Wacht minstens 5 seconden.
6. Scan QR-code opnieuw
Scan de QR-code van uw slimmemetermodule opnieuw met de WarmteWachter app.
Let goed op dat u in de app het juiste Wi-Fi netwerk kiest en dat u het juiste wachtwoord intypt. Desgewenst kunt u het wachtwoord dat u intypt zichtbaar maken met het oogje aan de rechterzijde van het invoerveld. Wellicht ziet u na het opnieuw koppelen het vierde groene vinkje niet verschijnen en krijgt u de foutmelding "Await Heartbeat Timeout". Stuur ons dan een mail. We hebben gemerkt dat bij opnieuw koppelen de eerste hartslag soms niet goed overkomt, maar dat de gegevens daarna wel gewoon binnenkomen. We kunnen dit niet herstellen maar op afstand wel controleren of het koppelen toch gelukt is.
7. Koppel cv-ketelmodule en woonkamermodule opnieuw
Als u een nieuwe slimmemetermodule van ons heeft ontvangen en u koppelt deze en u heeft ook een cv-ketelmodule en/of woonkamermodule, dan moet u deze ook weer koppelen aan uw nieuwe slimmemetermodule. Volg daarbij de instructies "Koppelen cv-ketelmodule en woonkamermodule"; die kunt u kunt vinden in het menu linksboven in de app, onder "Meestgestelde vragen".
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 17 december 2021.